#6

AGNÈS CHABA
Pledg

Le paiement pour améliorer l’expérience client

Nous recevons Agnès Chaba, Co-Fondatrice et Chief Sales Officer de Pledg. Plus précisément, une fintech française qui révolutionne un moment si crucial dans l’expérience utilisateur de grandes marques : le paiement.

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À propos

Pour cet épisode, nous vous présentons Agnès Chaba, Co-fondatrice et Chief Sales Officer chez Pledg, plus précisément, une Fintech française qui révolutionne le secteur du paiement. En fait, Pledg permet aux consommateurs un paiement différé de leurs achats. Grâce à eux, les utilisateurs peuvent désormais valider leurs achats en ligne sans payer.

Mais, vous vous demandez surement comment cela peut être possible. C’est normal et c’est dans ce sens que cet épisode va vous aider à comprendre.

Agnès Chaba nous explique comment Pledg aide de grandes marques, comme Decathlon, Le Slip Français ou encore Manomano, à offrir des paiements à leurs utilisateurs.

On a parlé de

Agnès Chaba nous explique le concept de Pledg. Elle nous raconte comment ils ont lancé l’entreprise avec ce moment clé de l’expérience utilisateur.

Ensuite, elle évoque leurs interventions sur l’achat avec l’étape stratégique dans le tunnel de vente du site marchand par exemple.

Puis, on a parlé de plusieurs sujets transversaux qui nous semblaient importants, comme le pouvoir des modes de paiement et les différents cas d’usage du différé.

On lui a également demandé comment Pledg peut accompagner les grandes enseignes en terme de communication sur la solution proposée.

Par la suite, Agnès Chaba nous a confié les demandes de ses clients avec les prochaines solutions de paiement. 

En conclusion, on a évoqué deux points que l’on voulait éclaircir avec Agnès Chaba qui sont la question des impayés et celle de l’avance d’argent aux marchands.

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Vous pouvez retrouver Agnès sur Linkedin

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En dehors du podcast, Marine est la fondatrice de Lougage, une start-up qui propose une solution d’assistance basée sur la location. Grâce au service Lougage by Air France qui prête des vêtements aux passagers qui ont un bagage retardé, elle intègre l’univers de l’expérience client. Stimulée par les projets, les visions et les ambitions de cet écosystème, elle lance Le Client. Avec ce média au format long, elle échange avec des invités très variés qui partagent leur secret sur l’expérience client de façon concrète. Aujourd’hui, Marine accompagne des startups, des PME et des entreprises incroyables dans leur stratégie. Si vous voulez soutenir Le Client et travailler avec Marine : cliquez ci-dessous ! 

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