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Transformez votre expérience client en moteur de croissance
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Programme Signature
De la vision à l'exécution
Vos clients sont votre actif le plus stratégique. Encore faut-il une vision claire — et les bons gestes au quotidien pour la faire vivre. C’est exactement ce que j’apporte aux dirigeants qui veulent transformer leur expérience client en moteur de croissance.
Donner un cap à votre expérience client.
Conférences, keynotes et conseils stratégiques pour aligner vos équipes autour d’une vision client claire.
Outiller vos équipes pour livrer, vraiment.
Il faut les bons outils. Accédez à CX Advisor, la marketplace pour choisir vos logiciels d’expérience client en quelques clics.
Ils me font confiance
Conférence Expérience Client
- Méthodologie éprouvée pour optimiser votre relation client
- Outils de mesure concrets pour améliorer l’expérience client
- Techniques culture client pour fédérer vos équipes
- Témoignages authentiques des leaders de la transformation client
- Approche sur mesure adaptée aux défis spécifiques de votre entreprise
Ils m'ont choisi pour leur conférence
Mes formats
4 façons de travailler ensemble
Que vous ayez besoin d’une étincelle, d’un sparring de dirigeant, d’une transformation profonde ou d’un socle de compétences pour vos équipes — voici comment je peux vous aider.
Programme Culture Client
J’installe une culture client tenue dans la durée, où chaque équipe — du board au terrain — sait quoi faire de l’obsession client.
Conférences
Keynotes pour vos conventions, séminaires, comités. Une intervention sur-mesure qui aligne, secoue et donne envie d’agir.
Coaching
Accompagnement individuel pour CEO, DG et directeurs CX. On clarifie le cap, on tranche les arbitrages, on tient le tempo.
Formation en ligne
Les fondamentaux de l’expérience client, à diffuser largement dans vos équipes. Vidéos, cas concrets, exercices applicables dès lundi.
Ressources
Ressources pour les pros de l'expérience client
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Au programme : rencontres des experts de l’expérience client, analyse des tendances, interview d’entreprises inspirantes sur la relation client.
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Mon podcast : Le Client
Découvrez +80 épisodes qui révolutionnent votre relation client. Chaque semaine, le podcast « Le Client » dévoile les stratégies qui transforment la satisfaction client en croissance mesurable. J’interview experts visionnaires et entrepreneurs qui partagent leurs méthodes éprouvées pour optimiser votre expérience client. Une ressource incontournable pour booster votre business grâce au levier le plus puissant : vos clients.
Écouter Marine Deck sur :
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