À propos
Qui suis-je ?
Marine Deck, conférencière d'impact en expérience client
Marine Deck rend accessibles les concepts d’expérience et de relation client. Elle transforme des idées complexes en explications simples et concrètes. Cette approche directe fait d’elle une conférencière appréciée dans son domaine. Forte de 10 ans d’expérience entrepreneuriale, elle partage des exemples pratiques et des méthodes applicables immédiatement. Son premier projet, Lougage, a été récompensé par la palme de l’Association Française de la Relation Client en 2019. Cette expérience terrain lui permet aujourd’hui d’offrir des conseils adaptés à toutes les organisations, quelle que soit leur taille.
L'expertise tranchante au service de votre transformation client
Marine Deck ne se contente pas d’inspirer, elle transforme. Adepte du « no-bullshit », elle partage lors de ses conférences uniquement des méthodes éprouvées qui génèrent un impact mesurable sur la satisfaction client et la croissance des entreprises. Sa vision « Growth Experience », située à la frontière entre expérience client et customer success, révolutionne l’approche traditionnelle en faisant de la relation client un véritable moteur de développement. Créatrice de contenus n°1 en Expérience Client sur LinkedIn selon Favikon depuis 2024, et animatrice du Podcast Le Client depuis 5 ans elle apporte à chaque intervention une expertise actualisée et des perspectives innovantes.
La démocratisation de l'excellence relationnelle
Animée par la conviction que toutes les entreprises méritent d’accéder aux meilleures solutions d’expérience client, Marine Deck a développé un écosystème complet avec CX Advisor comme pierre angulaire. Cette plateforme référençant plus de 300 outils s’intègre parfaitement à son offre de conférences. Chaque participant repart avec des ressources exclusives : une playlist personnalisée d’épisodes de son podcast « Le Client », un accès gratuit à sa formation en ligne, et des recommandations d’outils adaptés à ses défis spécifiques. Ce partage généreux de ressources, combinant contenu, formation et technologie, transforme chaque intervention en véritable tremplin vers l’excellence relationnelle pour les organisations qui lui font confiance.
Ils lui font confiance
Prenons rendez-vous
Vous souhaitez organiser une conférence impactante sur l’expérience client dans votre organisation ? Réservez un appel de 30 minutes pour discuter de vos objectifs, votre contexte et vos attentes. Ensemble, nous définirons la thématique idéale et le format le plus adapté à votre événement. Je vous partagerai également quelques exemples concrets de transformations réussies dans votre secteur.
Quels services proposez-vous en matière d'expérience client ?
Marine Deck propose plusieurs formats d’accompagnement : des conférences et keynotes pour sensibiliser vos équipes, du coaching personnalisé pour structurer votre stratégie client, des formations sur mesure pour renforcer les compétences, et l’accès à sa plateforme CX Advisor pour identifier les outils adaptés à vos besoins. Chaque proposition est entièrement personnalisée selon votre contexte et vos objectifs.
Comment se différencie l'approche de Marine Deck dans l'expérience client ?
Forte de dix ans d’expertise dans l’expérience et la relation client, Marine Deck s’est imposée comme une autorité reconnue dans le domaine. Son podcast « Le Client« , lancé il y a cinq ans, est devenu une référence avec plus de 80 interviews des meilleures marques. Classée numéro 1 des créateurs de contenu en expérience client sur LinkedIn par Favikon en 2024, elle combine cette autorité à sa méthode « Growth Experience ». Cette approche pragmatique, sans jargon inutile, se concentre sur les actions à fort impact qui génèrent des résultats mesurables rapidement, transformant véritablement la relation client en avantage concurrentiel.