Cas Client Manpower : Transformer la Culture Client en 3 étapes pour engager le réseau

Comment partager la vision stratégique et les résultats d’un baromètre à des milliers de collaborateurs sans les endormir ? Oubliez la réunion Teams. Place au plateau TV.

Quand on pilote la Culture Client d’un grand réseau comme Manpower, le défi n’est pas seulement le message, c’est le canal. Comment toucher des équipes dispersées partout en France avec le même impact ?

C’est là que j’interviens. Non pas pour faire une simple présentation, mais pour événementialiser la prise de parole. L’objectif : transformer la restitution d’un baromètre interne en un moment de télévision digne du 20h, pour créer une prise de conscience massive.

1. Le Format : Du Webinaire au Show TV

Pour capter l’attention à distance, la forme compte autant que le fond. Avec Manpower, nous avons fait le choix de la qualité broadcast.

• L’impact visuel : Plateau professionnel (Studios Rive Gauche), fond vert incrusté, régie multi-caméras.
• La posture : Je n’interviens pas comme une formatrice, mais comme une animatrice de débat. Je rythme l’émission, je distribue la parole, je challenge les invités.
• Le message : « Si nous investissons dans une telle qualité d’image, c’est que le sujet est stratégique. »

2. Le Contenu : Faire parler les chiffres (Equilibre des Attentions)

Le risque d’une restitution de baromètre, c’est l’ennui. Des slides remplies de pourcentages qui défilent. Ma mission a été de rendre la data vivante.

• Storytelling : Nous n’avons pas juste lu les chiffres. Nous avons raconté l’histoire qu’ils révèlent sur l’engagement des collaborateurs et la satisfaction client.
• Equilibre des Attentions : Le fil rouge de l’émission. Montrer, preuves à l’appui, que le bien-être des équipes en agence impacte directement la fidélité des clients.
• Interviews & Tables Rondes : J’ai animé les échanges avec la direction pour donner du sens aux graphiques et humaniser la stratégie.

3. L’Effet : Une prise de conscience collective

Comme pour mes autres interventions, mon rôle est d’être le catalyseur. Ce « Show TV » a permis de :

1. Créer un temps fort unique : Tout le réseau est connecté au même moment, sur la même longueur d’onde.
2. Vulgariser l’expert : Rendre les concepts de Culture Client accessibles à tous, du siège à l’agence locale.
3. Lancer l’action : Une fois l’émission terminée, les managers locaux avaient toutes les clés en main (les constats, les enjeux, la vision) pour débriefer avec leurs équipes.

J’ai allumé la lumière sur les enjeux ; à eux maintenant d’éclairer le terrain au quotidien.

Vous devez présenter des résultats ou une nouvelle stratégie ?

Ne laissez pas vos messages clés se perdre dans une réunion virtuelle monotone. Je vous aide à scénariser et animer vos temps forts digitaux pour qu’ils marquent les esprits autant qu’un événement physique.

Prêt à passer à l’antenne ?