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Auteur/autrice : admin

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Comment gérer un client mécontent ?

conférence client : gérer un client mécontent

Découvrez comment former vos équipes à gérer un client mécontent et transformez chaque insatisfaction en opportunité de fidélisation.

Conférence expérience client : pourquoi vos équipes en ont besoin

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Formez vos équipes à mieux comprendre les attentes clients, développer l’empathie et transformer chaque interaction en succès.

Concentrix : l’utilisation de l’IA dans la relation client

Conversation Marine Deck et Julie Bouis

Julie Bouis vous présente comment Concentrix réinvente le service client grâce à l’IA

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Offrez un accueil digne du luxe à vos clients grâce aux 4 clés de Stéphanie Leriche

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Transformer l’expérience client en 2025 : 7 stratégies

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7 livres à lire cet été pour booster votre expérience client

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