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Découvrez comment développer l’écoute et l’empathie de vos équipes pour désamorcer les tensions, créer du lien et renforcer la fidélisation.
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Découvrez comment former vos équipes à gérer un client mécontent et transformez chaque insatisfaction en opportunité de fidélisation.
Conférence expérience client : pourquoi vos équipes en ont besoin

Formez vos équipes à mieux comprendre les attentes clients, développer l’empathie et transformer chaque interaction en succès.
Concentrix : l’utilisation de l’IA dans la relation client
Julie Bouis vous présente comment Concentrix réinvente le service client grâce à l’IA
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