Blog

Actualités

Marine Deck interview Ludovic Nodier
Relation Client

Élu Service Client de l’Année : 4 secrets pour le décrocher

Ludovic Nodier vous dévoile la méthode pour décrocher le trophée le plus convoité du service client...
Marine Deck interview Caroline Adam
Tendances

Prospection téléphonique : les nouvelles règles de 2026

Caroline Adam vous dévoile comment adapter votre stratégie aux nouvelles lois...
Conversation Marine Deck et Julie Bouis
Blog

Concentrix : l’utilisation de l’IA dans la relation client

Julie Bouis vous présente comment Concentrix réinvente le service client grâce à l'IA...
Marine Deck interview Stéphanie Leriche
Blog

Améliorez votre accueil client avec les méthodes du luxe

Offrez un accueil digne du luxe à vos clients grâce aux 4 clés de Stéphanie Leriche...
Marine Deck interview François Forest
Blog

Feedback + IA = revenus avec Feedier

François Forest, fondateur de Feedier, vous dévoile comment rentabiliser vos retours clients...
Blog

Transformer l’expérience client en 2025 : 7 stratégies

Lionel Meyer vous fait découvrir 7 stratégies qui vous permettront de transformer l’expérience client...
Marine Deck interview Salima Belghit
Blog

Humain vs IA : La relation client

Découvrez les 3 idées reçues sur l'IA en relation client avec Salima Belghit...
Blog

1ère française du top 100 CSM : ses 5 leçons

Découvrez les 5 leçons clés d’Elisabeth Courland leader française des Customer Success Manager...
Blog

7 livres à lire cet été pour booster votre expérience client

Marine Deck vous partage ses lectures pour améliorer votre approche client...