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Marine Deck interview Laurent Pelletier
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Transformer votre service client : l’exemple d’Interflora

Laurent Pelletier vous dévoile comment Interflora a révolutionné sa relation client en 3 ans....
Marine Deck interview Chloé Huppe
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7 Stratégies pour former 60 conseillers relation client

Chloé Huppe vous dévoile comment former efficacement vos équipes en 6 semaines...
Marine Deck interview Chloé Huppe
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Hypercroissance : 5 piliers d’un service client d’excellence

Chloé Huppe vous dévoile comment Indy maintient 97% de satisfaction malgré l'hypercroissance...
Marine Deck interview Marcus Lehembre
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La méthode Shine : 5 étapes pour atteindre l’inbox zéro

Marcus Lehembre vous partage la méthode Shine afin de développer un service client efficace...
Marine Deck interview Marcus Lehembre
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Scaler un service client : 3 stratégies de Shine

Marcus Lehembre vous partage comment Shine a été élu Service Client de l'Année....
Marine Deck interview Michaël Pudlowski
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Intégrer l’ESG dans votre expérience client : 5 méthodes

Michaël Pudlowski vous présente à travers KPMG comment transformer l'ESG en avantage compétitif...
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L’expérience client face à l’inflation : 7 tendances

Michaël Pudlowski révèle comment l'inflation transforme l'expérience client et les stratégies à mettre en place...
Marine Deck interview Amélie Anastassiades
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Organiser un événement client : 5 clés d’Aésio Mutuelle

Amélie Anastassiades vous partage ses secrets pour organiser un événement client engageant...
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Transformer l’expérience client dans le secteur mutualiste

Amélie Anastassiades vous présente 4 piliers d'Aésio Mutuelle qui révolutionnent l'expérience client...
Marine Deck interview Cécile Bianconi
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Déployer une identité de service à grande échelle

Cécile Bianconi vous confie les 4 étapes pour déployer une identité de service auprès de 20 000 collaborateurs...