Culture client

Cas Client Lexus : Faire passer la Culture Client sur grand écran (sans être sur scène)

Par Marine Deck | Le 3 février 2026

Video Culture Client Marine Deck sur la scène Cannes pour Lexus

Comment sensibiliser un réseau de concessionnaires à l’e-réputation lors d’une convention annuelle ? Parfois, le meilleur speaker n’est pas une personne, mais une vidéo impactante.

Lors d’un événement d’envergure, comme la convention annuelle Lexus au Palais des Festivals de Cannes, chaque minute d’attention compte. Le défi pour la marque ? Parler de performance, de chiffres et d’avis clients (e-réputation) sans « plomber » l’ambiance, mais en marquant les esprits.

C’est là que notre offre de Capsule Vidéo Stratégique entre en jeu. Plutôt qu’un long discours, nous avons condensé l’analyse et les recommandations dans un format court, rythmé et visuel.

1. Le Défi : Rendre la data « sexy »

L’e-réputation est un sujet crucial pour le secteur automobile. Mais soyons honnêtes : présenter des tableaux Excel de notes Google et de verbatims sur une scène de 9 mètres de large, c’est l’assurance de perdre son auditoire.

Lexus avait besoin de :

  • Synthétiser la performance de ses concessions.
  • Donner des recommandations claires pour l’année à venir.
  • Captiver un public exigeant dans un lieu prestigieux.

2. La Solution : La Capsule « Expert » de 4 minutes

Nous avons créé une vidéo sur-mesure de 4 minutes, conçue pour être diffusée lors du séminaire. Mais attention, ce n’est pas juste du montage vidéo. C’est un véritable travail de conseil éditorialisé :

  • L’Analyse en amont : Avant de tourner, j’ai analysé les chiffres et les performances d’e-réputation de chacune des concessions.
  • La Scénarisation : Nous avons écrit un script validé par le client pour transformer ces données en un récit engageant, avec des recommandations personnalisées.
  • La Production Dynamique : Une post-production soignée par mes équipes pour que le rendu soit à la hauteur de l’événement.

Le résultat ? Un contenu qui « claque », où la voix de l’expert externe vient crédibiliser le message interne.

On vous donne un aperçu ici, avec les messages confidentiels masqués :

3. L’Impact : Une diffusion XXL pour une adhésion maximale

L’avantage de la vidéo, c’est la maîtrise parfaite du message et du temps. Diffusé sur l’écran géant de 9m x 6m du Palais des Festivals, le film a permis de créer une rupture de rythme dans la convention.

Le retour du client est sans appel :

« Le film avait été diffusé et les messages bien perçus par notre réseau de concessionnaires. Le rendu était très sympa sur le grand écran. »

Une fois la vidéo terminée, le message est passé, la graine est plantée. Le réseau a compris les enjeux d’e-réputation et repart avec des actions concrètes en tête.


Besoin d’intervenir dans votre convention… sans vous déplacer ?

Vous n’avez pas forcément besoin d’un speaker en chair et en os pour créer un déclic. Je réalise pour vous des capsules vidéos d’expert (analyse, tendances, voix off) qui s’intègrent parfaitement à vos séminaires pour dynamiser vos présentations.

Transformons vos messages clés en film impactant.

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