Déployer une identité de service à grande échelle
Cécile Bianconi vous confie les 4 étapes pour déployer une identité de service auprès de 20 000 collaborateurs
Transformer votre relation client B2B : Elior France
Cécile Bianconi vous fait découvrir comment Elior France a révolutionné son expérience client
Piloter l’expérience client B2B à l’international
Jerôme Boissou vous partage comment Legrand pilote l’experience client B2B dans de nombreux pays
Améliorer l’expérience collaborateur avec les feedbacks
Jerôme Boissou vous dévoile la méthode VOCE de Legrand en 5 étapes
Améliorer votre support client : 5 stratégies de Swello
Jonathan Noble vous fait découvrir comment Swello a fait de son support client un avantage concurrentiel
Culture client dans une grande entreprise : 3 piliers Nexity
Priscilla Cuvelier vous partage la création de la culture client de Nexity grâce au programme Client Smile
Organiser son expérience client B2B : Welcome To The Jungle
Margot Peignier
vous dévoile les conseils de Welcome to the Jungle afin de structurer son organisation client B2B
Transformer votre relation client : O2 Care Services
Vanina Poirier vous dévoile comment O2 Care Services est devenue la marque préférée des Français
Relation client : 5 leviers de transformation
Sandrine Beltran vous partage comment la Banque Postale a gagné 10 points de NPS en transformant sa relation client
7 Stratégies omnicanales qui font le succès de Nespresso
Jeremie Herrmann
vous fait découvrir comment Nespresso a construit une relation client d’excellence grâce à une stratégie innovante