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Étiquette : B2B

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1ère française du top 100 CSM : ses 5 leçons

Découvrez les 5 leçons clés d’Elisabeth Courland leader française des Customer Success Manager...
Marine Deck interview Chloé Huppe
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Hypercroissance : 5 piliers d’un service client d’excellence

Chloé Huppe vous dévoile comment Indy maintient 97% de satisfaction malgré l'hypercroissance...
Marine Deck interview Marcus Lehembre
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La méthode Shine : 5 étapes pour atteindre l’inbox zéro

Marcus Lehembre vous partage la méthode Shine afin de développer un service client efficace...
Marine Deck interview Marcus Lehembre
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Scaler un service client : 3 stratégies de Shine

Marcus Lehembre vous partage comment Shine a été élu Service Client de l'Année....
Marine Deck interview Cécile Bianconi
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Déployer une identité de service à grande échelle

Cécile Bianconi vous confie les 4 étapes pour déployer une identité de service auprès de 20 000 collaborateurs...
Marine Deck interview Cécile Bianconi
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Transformer votre relation client B2B : Elior France

Cécile Bianconi vous fait découvrir comment Elior France a révolutionné son expérience client...
Marine Deck interview Boissou Legrand
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Piloter l’expérience client B2B à l’international

Jerôme Boissou vous partage comment Legrand pilote l'experience client B2B dans de nombreux pays...
Marine Deck interview Boissou Legrand
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Améliorer l’expérience collaborateur avec les feedbacks

Jerôme Boissou vous dévoile la méthode VOCE de Legrand en 5 étapes...
Marine Deck interview Jonathan Noble
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Améliorer votre support client : 5 stratégies de Swello

Jonathan Noble vous fait découvrir comment Swello a fait de son support client un avantage concurrentiel...
Marine Deck interview Margot Peignier
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Organiser son expérience client B2B : Welcome To The Jungle

Margot Peignier vous dévoile les conseils de Welcome to the Jungle afin de structurer son organisation client B2B...