Culture ClientLe Cas Manpower : Savoir pivoter du « Grand Show » à la « Campagne Agile » pour doubler l’audience Lire la suite
Culture ClientCulture Client : Le guide pour engager les profils techniques et « réfractaires » (Assurance, Industrie) Lire la suite
Culture ClientCas Client Cofidis : Comment impulser une Culture Client forte par l’inspiration externe ? Lire la suite
Culture ClientCas Client Lexus : Faire passer la Culture Client sur grand écran (sans être sur scène) Lire la suite
Culture ClientCas Client BPCE : Quand l’Expérience Collaborateur devient le moteur de la Culture Client Lire la suite
Culture ClientCas Client Air Liquide : Transformer la gestion des avis négatifs en levier de fierté (et de formation) Lire la suite
Prise de paroleExpérience client, transformation et IA : ce que révèle vraiment la CX aujourd’hui Marine Deck partage une vision sans filtre de la CX, de l’IA et de la Voix du Client dans le podcast Transformation Heroes, animé par Feedier.... Lire la suite