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Conférence expérience client : comment créer une expérience unique ? 

Boostez la satisfaction et la fidélité client grâce à une conférence expérience client : apprenez à vos équipes à créer des expériences mémorables et différenciantes....
Alexandre Waquier interview Marine Deck
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Stratégies expérience client : 7 clés pour la transformer

Marine Deck vous présente ses clés pour transformer votre expérience client...
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Conférence relation client : développer l’écoute et l’empathie

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Comment gérer un client mécontent ?

Découvrez comment former vos équipes à gérer un client mécontent et transformez chaque insatisfaction en opportunité de fidélisation....
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IA et relation client : une transformation en 5 étapes

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Marine Deck interview Amira Harrouch
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Externaliser son service client : 5 clés du succès KIA

Amira Harrouch vous fait découvrir comment KIA a réussi son externalisation avec Concentrix...
Marine Deck interview Alexandre Waquier
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CX et Sales : 5 Clés pour les aligner

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Marine Deck interview Doriane Baker
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5 Erreurs customer care : vous coûtent des milliers d’euros

Doriane Baker met en lumière les erreurs qui coûtent des milliers d'euros à votre entreprise...