Secrets CX

Étiquette : Secrets CX

Marine Deck interview Amélie Anastassiades
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Organiser un événement client : 5 clés d’Aésio Mutuelle

Amélie Anastassiades vous partage ses secrets pour organiser un événement client engageant...
Marine Deck interview Cécile Bianconi
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Déployer une identité de service à grande échelle

Cécile Bianconi vous confie les 4 étapes pour déployer une identité de service auprès de 20 000 collaborateurs...
Marine Deck interview Cécile Bianconi
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Transformer votre relation client B2B : Elior France

Cécile Bianconi vous fait découvrir comment Elior France a révolutionné son expérience client...
Marine Deck interview Boissou Legrand
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Améliorer l’expérience collaborateur avec les feedbacks

Jerôme Boissou vous dévoile la méthode VOCE de Legrand en 5 étapes...
Marine Deck interview Priscilla Cuvelier
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Culture client dans une grande entreprise : 3 piliers Nexity

Priscilla Cuvelier vous partage la création de la culture client de Nexity grâce au programme Client Smile...
Marine Deck interview Vanina Poirier
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Transformer votre relation client : O2 Care Services

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Marine Deck interview Sandrine Beltran
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Relation client : 5 leviers de transformation

Sandrine Beltran vous partage comment la Banque Postale a gagné 10 points de NPS en transformant sa relation client...
Marine Deck interview Jeremie Herrman
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7 Stratégies omnicanales qui font le succès de Nespresso

Jeremie Herrmann vous fait découvrir comment Nespresso a construit une relation client d'excellence grâce à une stratégie innovante...
Marine Deck interview Jean-Jacques Gressier
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7 Outils pour améliorer votre expérience client

Jean-Jacques Gressier vous dévoile comment la symétrie des attentions transforme la relation client et l'engagement des collaborateurs...
Marine Deck interview Nicolas Courjaud
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La MAIF : transformer une relation client avec les verbatims

Nicolas Courjaud vous explique comment révolutionner l'expérience client en analysant les émotions de ses sociétaires....