BlogRépondre aux avis négatifs de vos clients en ligne Marine Deck vous démontre comment transformer les avis négatifs en opportunités... Lire la suite
BlogLe client est-il roi ? Louis Marty, Olivier Thiénot et Paul Lê vous partage leurs avis concernant les clients rois ... Lire la suite
BlogDe la culture produit à la culture client : l’approche FDJ Florence Bouchot vous présente l'approche centrée sur l'expérience client de la FDJ... Lire la suite
BlogROI de l’expérience client : 5 preuves de sa rentabilité Marine Deck vous expose les preuves chiffrées de la rentabilité du ROI de l'expérience client... Lire la suite
BlogSymétrie des attentions : le concept de l’expérience client Thierry Spencer vous dévoile l'importance d'une qualité de relation client égale à celle d'une entreprise... Lire la suite
